Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation et améliorer votre expérience d'apprentissage. La collecte de ces données se fait uniquement avec votre consentement explicite ou lorsqu'elle est nécessaire à l'exécution de nos services.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, fonction dans l'entreprise
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de l'entreprise, besoins spécifiques en formation
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des visites
• Données de progression : modules complétés, résultats des évaluations, temps passé sur la plateforme (uniquement pour les utilisateurs inscrits)
• Communications : historique des échanges avec notre équipe, demandes de renseignements, retours d'expérience

Utilisation des Données

Les informations que nous collectons servent plusieurs objectifs précis. Chaque utilisation est justifiée par une base légale conforme au RGPD. Voici comment nous exploitons vos données :

• Fourniture des services : gestion de votre compte, accès aux contenus de formation, suivi de votre progression pédagogique
• Communication : réponse à vos demandes, envoi d'informations sur nos programmes, notifications importantes concernant votre formation
• Amélioration continue : analyse des parcours d'apprentissage pour optimiser nos contenus et méthodes pédagogiques
• Obligations légales : respect des exigences réglementaires en matière de formation professionnelle, facturation conforme à la législation française
• Sécurité : protection contre les accès non autorisés, détection et prévention des activités frauduleuses

Protection et Sécurité

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

• Chiffrement des données : utilisation du protocole SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé : hébergement sur des serveurs situés en France avec contrôles d'accès stricts et audits réguliers
• Accès limité : seuls les employés autorisés ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos informations personnelles
• Surveillance continue : systèmes de détection d'intrusion et monitoring 24/7 pour identifier toute activité suspecte
• Sauvegardes régulières : copies de sécurité quotidiennes avec procédures de récupération testées mensuellement
• Formation du personnel : sensibilisation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

• Prestataires de services : hébergeurs web, fournisseurs d'outils de communication, plateformes de paiement sécurisées (tous situés en Union Européenne)
• Partenaires pédagogiques : experts intervenants dans nos formations, uniquement pour les informations strictement nécessaires à leur mission
• Organismes de financement : OPCO et autres financeurs de formation professionnelle, dans le cadre du traitement de vos demandes de prise en charge
• Autorités légales : uniquement sur réquisition judiciaire ou pour respecter nos obligations légales

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées. Nous vérifions régulièrement leur conformité au RGPD.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales françaises.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec maraventiqos, puis 3 ans après votre dernière interaction
• Données de formation : 5 ans après la fin de votre formation, conformément aux obligations légales en matière de formation professionnelle
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément au Code de commerce français
• Données de prospection : 3 ans à compter de notre dernier contact si vous n'êtes pas devenu client
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs conformément à la réglementation CNIL

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences linguistiques)
  • Ne nécessitent pas votre consentement
  • Ne peuvent pas être désactivés sans compromettre les fonctionnalités du site
• Cookies de performance : collecte anonyme de statistiques d'utilisation pour améliorer nos services
  • Nécessitent votre consentement préalable
  • Peuvent être désactivés via les paramètres de cookies
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (thème, langue, progression dans les modules)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement accessible en pied de page.

Modifications de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la politique révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez exercer votre droit de retrait et demander la suppression de vos données.